Aviso de Privacidad

Última actualización: 13 de agosto de 2026

En MoonSport respetamos tu privacidad y protegemos los datos personales que nos proporcionas al visitar nuestro sitio web, crear una cuenta, utilizar el chatbot o realizar una compra. Este Aviso de Privacidad explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos, con quién podemos compartirla y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Identidad y domicilio de la responsable

Luna Quezada, quien opera comercialmente bajo el nombre MoonSport, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante este sitio web.

Domicilio para efectos de privacidad: Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco, México.
Correo electrónico: moonsport26@outlook.com
Sitio web: https://moonsport.geritech2.com

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de la forma en que interactúes con MoonSport, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación: nombre y apellidos.
Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico y la información que proporciones mediante el chatbot u otros medios de comunicación.
Datos de envío: calle, número, colonia, municipio o alcaldía, ciudad, estado, código postal, país y referencias necesarias para entregar tu pedido.
Datos de compra: productos adquiridos, tallas, cantidades, importe, fecha, estado del pedido, devoluciones y preferencias relacionadas con la compra.
Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña protegida y datos asociados a tu cuenta de cliente.
Datos fiscales: información necesaria para emitir comprobantes fiscales, únicamente cuando la solicites.
Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, actividad dentro del sitio, identificadores de cookies y datos similares.

MoonSport no solicita deliberadamente datos personales sensibles. Te pedimos no compartir información sensible mediante el chatbot, comentarios u otros campos de texto libre.

Los datos financieros necesarios para completar un pago son procesados por el proveedor de pagos correspondiente. MoonSport no almacena directamente números completos de tarjetas, NIP, contraseñas bancarias ni códigos de seguridad.

3. Finalidades primarias y necesarias

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades necesarias para la relación comercial:

Crear y administrar tu cuenta de cliente.
Procesar, confirmar, cobrar, preparar y entregar tus pedidos.
Validar pagos y prevenir operaciones fraudulentas o no autorizadas.
Informarte sobre el estado, envío o entrega de tu compra.
Atender dudas, solicitudes, cambios, devoluciones, aclaraciones o reclamaciones.
Brindar atención mediante el chatbot y dar seguimiento a la conversación cuando sea necesario.
Emitir comprobantes fiscales cuando los solicites.
Cumplir obligaciones contractuales, contables, fiscales, de protección al consumidor y demás disposiciones legales aplicables.
Mantener la seguridad, disponibilidad y funcionamiento del sitio web.

4. Finalidades secundarias

Cuando contemos con tu consentimiento, podremos utilizar tus datos de contacto y compra para enviarte promociones, descuentos, novedades, lanzamientos, encuestas o recomendaciones de productos de MoonSport.

Estas finalidades no son necesarias para comprar en nuestra tienda. Puedes negarte o retirar tu consentimiento en cualquier momento enviando un correo a moonsport26@outlook.com con el asunto “Baja de promociones”. La negativa no afectará las compras o servicios previamente solicitados.

5. Pagos

Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos especializados. Dichos proveedores tratarán la información financiera necesaria conforme a sus propios avisos de privacidad, medidas de seguridad y términos de servicio.

6. Transferencias y proveedores de servicio

MoonSport puede comunicar o permitir el tratamiento de los datos estrictamente necesarios a proveedores que apoyan la operación de la tienda, incluyendo:

Proveedores de pago, para procesar y validar las transacciones.
Empresas de mensajería y paquetería, para entregar los pedidos.
Proveedores de alojamiento web, comercio electrónico, correo, mantenimiento, seguridad y soporte tecnológico.
Proveedores del chatbot, para procesar mensajes y brindar atención automatizada.
Proveedores de analítica o publicidad, cuando se encuentren habilitados y exista el consentimiento correspondiente.
Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal, orden o requerimiento debidamente fundado.

Algunos proveedores tecnológicos pueden operar dentro o fuera de México. MoonSport procurará que el tratamiento se realice de acuerdo con este Aviso de Privacidad y la legislación aplicable. No vendemos ni rentamos tus datos personales. Cuando una transferencia requiera tu consentimiento, este será solicitado antes de realizarla.

7. Chatbot

El sitio puede utilizar un chatbot para responder preguntas frecuentes y orientar sobre productos, compras, envíos u otros temas de atención. El contenido que escribas, junto con ciertos datos técnicos, puede ser procesado por el proveedor tecnológico del chatbot. No compartas contraseñas, información bancaria completa, datos de salud u otra información sensible por este medio.

8. Cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mantener productos en el carrito, recordar preferencias, permitir el inicio de sesión, proteger la cuenta, procesar compras, conocer el funcionamiento del sitio y, cuando corresponda, medir campañas o mostrar contenido relevante.

Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Sin embargo, deshabilitar las cookies necesarias puede impedir que funcionen correctamente el carrito, el inicio de sesión, el proceso de compra u otras funciones de la tienda.

9. Conservación y seguridad de los datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender la relación comercial y observar los plazos legales, contractuales, contables o fiscales aplicables. Al concluir dichos plazos, los datos serán eliminados, bloqueados o anonimizados cuando corresponda.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información frente a daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Si ocurre una vulneración que afecte significativamente tus derechos patrimoniales o morales, te informaremos para que puedas tomar las medidas correspondientes.

10. Derechos ARCO

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como solicitar la revocación de tu consentimiento o limitar el uso y divulgación de tus datos.

Para hacerlo, envía un correo a moonsport26@outlook.com con el asunto “Solicitud de derechos ARCO” e incluye:

Tu nombre completo y un medio para recibir notificaciones.
El documento que acredite tu identidad o, en su caso, la representación legal.
La descripción clara de los datos personales relacionados con tu solicitud.
El derecho que deseas ejercer y lo que solicitas concretamente.
En caso de rectificación, la modificación solicitada y los documentos que la respalden.

Te comunicaremos la determinación adoptada dentro de un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

11. Revocación y limitación del tratamiento

Puedes revocar tu consentimiento o solicitar que limitemos el uso o divulgación de tus datos escribiendo a moonsport26@outlook.com. La revocación no tendrá efectos retroactivos y podría no proceder cuando debamos conservar o tratar información para cumplir una obligación legal o contractual.

12. Menores de edad

MoonSport no busca recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad sin la intervención y autorización de su madre, padre o tutor. Si consideras que una persona menor de edad nos proporcionó información sin la autorización correspondiente, solicita su revisión o eliminación mediante el correo indicado en este Aviso.

13. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede contener enlaces o integraciones con páginas y servicios de terceros. MoonSport no controla sus prácticas de privacidad, por lo que te recomendamos revisar sus avisos antes de proporcionarles información personal.

14. Cambios al Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. Las modificaciones se publicarán en esta misma página y se indicará la nueva fecha de actualización. Cuando el cambio requiera un nuevo consentimiento, este será solicitado por el medio correspondiente antes de aplicar el nuevo tratamiento.

Responsable: Luna Quezada, MoonSport
Correo de privacidad: moonsport26@outlook.com
Última actualización: 13 de agosto de 2026